得意先より電話があり、仕事の依頼がきました。
営業部のA氏は得意先を訪問することにしました。

お客様に直接会ってお話しをうかがうことは大事な仕事です。
内容は新しいプリンターについてでした。
新商品開発にあたり、いくつかの条件があります。
・高熱に耐えられること
・頑丈であること
・清潔に使いたい
・珍しい色の外枠にしたい

営業はプラスチックのプロフェッショナルです。
このようなお問い合わせに即座に回答し、詳細を詰めていきます。
後日、原料のサンプルをお渡しし、実際に試作品を作ることにしました。

プラスチック原料メーカーと新商品の試作依頼をします。
このような性質で原料を作ってもらうことにしました。
・耐熱性
・硬い素材
・抗菌剤を練り込む
・樹脂原料に特殊な着色をする

検討結果、ABS樹脂を着色、加工して作ることにしました。
樹脂原料にはそれぞれ特徴があります。（硬い、柔らかい、熱に強い等）
その特徴は成形製品にも引き継がれます。
そのため、原料選びはとても重要です。

サンプル原料が数種類できあがりました。
お客様の工場に持ち込み、試作品を成形することにしました。

原料を成形機械に入れ、高温で溶解させてから
金型に流し込みます。
それを取り出し、冷却、乾燥させて固めます。
これで成形品ができあがります。

できあがった試作品について検討することにしました。
・イメージ通りの色が出ているか
・ひび割れがないか
イメージ通りの色が出るように調色することは非常に難しいです。
試作原料を色見本（プレート）で確認します。

後日、この原料で承認をいただきました。
近いうちに新発売のプリンターが量産されることになります。

お客様から原料の正式注文が入ってきました。
プラマテルズ受注センターから原料メーカーに発注をかけます。

商品を仕入れてから工場へ納品されるまで、受渡管理をします。
特別な着色・加工をする原料はできあがるまでに時間がかかります。
お客様の納期に間に合うように、また量産ラインが途切れないように、 注文管理は重要な仕事です。

注文管理は自社開発の販売システムで行います。
１人で大量の納期管理するため、１日ずっとパソコンを見ていることもあります。

急ぎの注文は、メーカーにも急いで発注しなければなりません。
多くの注文を、いかに早く正確にさばいていくか、この仕事は、時間との戦いでもあります。

パソコン Eメール FAX 電話でのやり取りをしていると、時間がアッという間に過ぎていきます。

最近では商取引形態が変わりつつあります。
・Eメールでの情報交換
・E-buisiness（インターネットでの商取引）
・EDI取引（電子データでのデータ交換）
・電子決済（データ上での決済によるペーパーレス対応）

当社は2000年10月に全社的にシステムを総入れ替えしました。
新たな商取引にも対応できる仕組みとなりました。

情報化の波に取り残されないよう、システム面も重要な課題として認識しています。